společnosti Repasované počítače Písek s.r.o. pro prodej zboží a služeb prostřednictvím e-shopu www.pocitacepisek.cz

1. Identifikační údaje prodávajícího

Repasované počítače Písek s.r.o.
Sídlo a výdejní místo: Čechova 454/11, Pražské Předměstí, 397 01 Písek
IČO: 17801893 · Prodávající není plátcem DPH.
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 32722
Jednatel: Petr Sýkora
E-mail: repaspcpisek@email.cz · Telefon: +420 728 792 742 (denně 8–20 hodin)
Webové stránky: www.pocitacepisek.cz

Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz). Činnost prodávajícího podléhá živnostenskému oprávnění a dozoru příslušného živnostenského úřadu.

2. Úvodní ustanovení

2.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji počítačů, notebooků, komponent a příslušenství (dále jen „zboží“), při zakázkové stavbě počítačových sestav a při poskytování servisních služeb.

2.2 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení určená výslovně spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí; pro kupující podnikatele platí také odchylky uvedené v čl. 9.6.

2.3 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ujednání odchylná od obchodních podmínek uvedená v kupní smlouvě mají přednost.

2.4 Smlouvu lze uzavřít výhradně v českém jazyce.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Prezentace zboží na webu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Ceny a dostupnost platí do vyprodání zásob.

3.2 Objednávku lze učinit přes nákupní košík na webu, e-mailem, telefonicky, prostřednictvím sociálních sítí nebo inzertních portálů.

3.3 Při objednávce přes e-shop kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní dodací a kontaktní údaje a v rekapitulaci objednávky zkontroluje její obsah včetně celkové ceny, dopravy a plateb. Před odesláním objednávky může kupující všechny údaje zkontrolovat a opravit (tlačítkem „zpět“ nebo úpravou košíku). Objednávku odešle potvrzujícím tlačítkem.

3.4 Po odeslání objednávky obdrží kupující automatický e-mail se shrnutím objednávky; jde pouze o potvrzení, že objednávka byla prodávajícímu doručena. Prodávající následně přijetí objednávky potvrdí e-mailem nebo telefonicky. Kupní smlouva vzniká okamžikem tohoto potvrzení objednávky prodávajícím. U zakázkových sestav může prodávající před potvrzením objednávky zákazníka telefonicky kontaktovat kvůli upřesnění konfigurace a výběru skříně.

3.5 Prodávající může objednávku před jejím potvrzením odmítnout, zejména pokud zboží již není k dispozici, pokud je v ceně nebo popisu zjevná chyba nebo pokud objednávku nelze ověřit.

3.6 Uzavřenou smlouvu (potvrzenou objednávku) prodávající archivuje v elektronické podobě po dobu nutnou k jejímu splnění a k uplatnění práv z ní. Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem. Tyto obchodní podmínky si může kdykoli zobrazit, vytisknout a uložit na webu prodávajícího; na požádání mu je prodávající zašle e-mailem.

3.7 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) si kupující hradí sám podle tarifu svého operátora; prodávající neúčtuje žádné poplatky navíc.

4. Zakázková stavba počítačů a záloha

4.1 Sestavy z nabídky lze upravit podle přání kupujícího. Konfiguraci je vhodné domluvit před odesláním objednávky na telefonu +420 728 792 742.

4.2 U zakázkových sestav může prodávající požadovat zálohu ve výši 10–30 % z ceny. Záloha se započítává na kupní cenu.

4.3 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy v zákonné lhůtě podle čl. 7, vrátí mu prodávající celou zaplacenou částku včetně zálohy. U kupujícího podnikatele je prodávající oprávněn v případě zrušení zakázky po objednání komponent nebo zahájení montáže započíst zálohu na prokazatelně vzniklé náklady.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Všechny ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy je uvedena v košíku před odesláním objednávky a na stránce Vše o nákupu.

5.2 Způsoby platby:

• hotově při převzetí (při osobním odběru v Písku nebo při osobním dovozu) – zdarma,
• převodem na bankovní účet předem – zdarma; zboží odešleme nebo předáme po připsání platby,
• dobírkou při převzetí zásilky (u dopravy Balíkovnou nebo PPL) – příplatek 70 Kč.

5.3 Platbu platební kartou prodávající nenabízí.

5.4 Doklad o koupi (fakturu) obdrží kupující se zbožím nebo e-mailem. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

6. Doprava a dodání

6.1 Způsoby dopravy:

• osobní odběr v Písku, Čechova 454/11, po domluvě – zdarma,
• Balíkovna (výdejní místo nebo box) s pojištěním proti poškození – 200 Kč,
• PPL – doručení kurýrem na adresu – 200 Kč,
• osobní dovoz do 100 km od Písku – 300 Kč, do 150 km – 500 Kč; termín se domlouvá telefonicky,
• osobní dovoz a instalace na místě do 100 km od Písku – 800 Kč, do 150 km – 1 000 Kč; termín se domlouvá telefonicky.

6.2 Dodací lhůta je do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, při platbě předem od připsání platby na účet prodávajícího. U dopravy Balíkovnou nebo PPL je třeba připočíst dobu přepravy.

6.3 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží; na kupujícího podnikatele přechází předáním zboží prvnímu dopravci.

6.4 Doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat. Je-li obal zjevně poškozený, doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol nebo zásilku nepřevzít a neprodleně nás kontaktovat. Tím není dotčeno právo spotřebitele uplatnit vady zboží v zákonné lhůtě.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes e-shop, e-mailem, telefonicky, přes sociální sítě nebo inzertní portál) bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy více kusů dodávaných odděleně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.

7.2 Odstoupení je možné u každého počítače, PC sestavy i notebooku, a to včetně sestav, jejichž konfiguraci si spotřebitel zvolil z nabídky prodávajícího nebo si ji nechal upravit.

7.3 Odstoupení stačí oznámit v uvedené lhůtě e-mailem na repaspcpisek@email.cz nebo dopisem na adresu sídla. Lze použít vzorový formulář pro odstoupení, který je také přílohou těchto podmínek, nebo online formulář Vrátit zboží; jeho použití není povinné. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno v jejím průběhu. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.

7.4 Spotřebitel zboží vrátí nebo předá prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to zasláním na adresu Čechova 454/11, 397 01 Písek nebo po domluvě osobně. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Doporučujeme zboží řádně zabalit, aby se při přepravě nepoškodilo.

7.5 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, nebo jiným způsobem, se kterým spotřebitel souhlasí a který mu nezpůsobí další náklady. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

7.6 Spotřebitel si může zboží vyzkoušet obdobně jako v kamenném obchodě. Odpovídá však prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Na náhradu tohoto snížení hodnoty může prodávající započíst svůj nárok proti vracené kupní ceně; výši náhrady spotřebiteli vždy zdůvodní.

7.7 Právo na odstoupení nemá spotřebitel jen v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, například u zboží vyrobeného podle zvláštních (nestandardních) požadavků spotřebitele, které prodávající běžně nenabízí, nebo u počítačových programů v uzavřeném obalu, který spotřebitel porušil. Tato výjimka se nevztahuje na počítače, sestavy a notebooky z nabídky prodávajícího ani na úpravy jejich konfigurace (viz čl. 7.2).

8. Odstoupení od smlouvy prodávajícím

Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží nelze z objektivních důvodů dodat (např. zboží již není k dispozici u dodavatele). O odstoupení kupujícího neprodleně informuje a všechny přijaté peněžní prostředky mu vrátí do 14 dnů.

9. Práva z vadného plnění a záruka

9.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má sjednané a obvyklé vlastnosti, odpovídá popisu, je kompletní a funkční. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží, a to u nového i repasovaného zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

9.2 Prohlášení o záruce: Prodávající (Repasované počítače Písek s.r.o., Čechova 454/11, 397 01 Písek, IČO 17801893) poskytuje spotřebitelům nad rámec zákona záruku za jakost 36 měsíců (3 roky) na všechny počítače, PC sestavy a notebooky. Prodávající se zavazuje, že zboží si po celou záruční dobu zachová funkčnost a vlastnosti uvedené v popisu; vyskytne-li se v této době vada, kterou nezpůsobil kupující (čl. 9.4), prodávající ji bezplatně odstraní opravou, a není-li to možné, dodá nové zboží bez vady nebo vrátí kupní cenu. Záruční doba běží od převzetí zboží, záruka platí na území České republiky a uplatňuje se stejně jako reklamace (čl. 10). Záruka nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění podle čl. 9.1 a 9.3. Případná budoucí změna podmínek záruky se nevztahuje na již zakoupené zboží.

9.3 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového zboží bez vady (není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný). Pokud prodávající vadu neodstraní, odmítne ji odstranit, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je zřejmé, že ji prodávající neodstraní včas či bez značných obtíží, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Je-li vada nevýznamná, nemůže spotřebitel od smlouvy odstoupit, má však právo na přiměřenou slevu.

9.4 Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí zboží v důsledku jeho opotřebení obvyklým užíváním, mechanickým poškozením, poškozením kapalinou, přepětím, neodborným zásahem nebo používáním v rozporu s návodem či účelem zboží (včetně přetaktování mimo parametry výrobce), ani za vady, pro které byla sjednána nižší cena.

9.5 Repasované nebo použité zboží může nést známky předchozího používání, na které prodávající u daného zboží upozorní; tyto uvedené známky nejsou vadou. Prodávající odpovídá za funkčnost zboží v deklarované konfiguraci.

9.6 Kupující podnikatel: na zboží kupované podnikatelem poskytuje prodávající záruku 6 měsíců, není-li ve smlouvě uvedeno jinak. Ustanovení čl. 7 a lhůty a domněnky podle čl. 9.1 se na podnikatele nevztahují.

10. Reklamace

10.1 Reklamaci lze uplatnit osobně v sídle a výdejním místě prodávajícího (Čechova 454/11, Písek), e-mailem na repaspcpisek@email.cz nebo telefonicky na +420 728 792 742. Zboží lze k reklamaci také zaslat na adresu sídla; do 150 km od Písku může prodávající po domluvě přijet a vadu posoudit či odstranit na místě.

10.2 Doporučujeme vadu oznámit co nejdříve po jejím zjištění a popsat ji, případně přiložit fotografii nebo video – usnadní to rychlé vyřízení. Právo uplatnit vadu ve lhůtě podle čl. 9 tím není dotčeno.

10.3 Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení (např. e-mailem) o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o provedení opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

10.4 Reklamaci spotřebitele prodávající vyřídí včetně odstranění vady do jednoho týdne (7 dnů) od jejího uplatnění.

10.5 Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací (např. poštovné). Za posouzení ani vyřízení reklamace spotřebiteli neúčtujeme žádné poplatky.

11. Servisní služby mimo reklamaci

11.1 Prodávající poskytuje placený servis (diagnostiku, opravy, upgrady, obnovu dat) i na zařízení, která nebyla zakoupena u něj, a na pozáruční opravy. Servis mimo reklamaci se účtuje podle provedených úkonů; orientační cenu sdělí prodávající zákazníkovi předem a práce provede až s jeho souhlasem.

11.2 Před předáním zařízení do servisu nebo k reklamaci zákazníkovi doporučujeme zálohovat data. Prodávající neodpovídá za ztrátu dat, ke které dojde bez jeho zavinění; tím není dotčena jeho odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

12. Software, výkon a kompatibilita

12.1 Počítače dodáváme s nainstalovaným operačním systémem Windows 11 a aktuálními ovladači. Prodávající neodpovídá za vady způsobené pozdějšími zásahy uživatele do operačního systému, BIOSu či firmwaru, malwarem, instalací neoriginálního nebo nekompatibilního softwaru, ani za změny funkčnosti her či programů způsobené jejich aktualizacemi.

12.2 Údaje o výkonu (např. orientační FPS ve hrách) jsou informativní; skutečný výkon závisí na nastavení, verzi hry a ovladačů.

13. Recenze

13.1 Na stránce Recenze zobrazujeme výběr recenzí z našeho profilu na Google a odkaz na všechny recenze a aktuální hodnocení na Google. Tyto recenze neověřujeme – Google neumožňuje ověřit, zda autor recenze zboží skutečně zakoupil či použil. Recenze neupravujeme a za jejich napsání neposkytujeme žádné výhody.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Používání cookies se řídí volbou, kterou návštěvník provede v cookie liště.

15. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů

15.1 Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu repaspcpisek@email.cz nebo telefonu +420 728 792 742.

15.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh lze podat online přes formulář na webu ČOI, písemně na uvedenou adresu nebo datovou schránkou. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na smlouvy uzavřené před účinností změny se použije znění platné v době odeslání objednávky.

16.2 Je-li některé ustanovení neplatné, neplatnost se netýká ostatních ustanovení.

16.3 Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

16.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 24. 10. 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy